Direcció General d'Ordenació del Joc

Informació, transparència i bon govern

• Reclamacions
• Sol·licituds i notificacions
• Consultes i suggeriments
• Transparència i accés a la informació pública
• Taxes del joc
• Suport en l’ús de mitjans electrònics
• Seguretat de la informació

Índex activitat DGOJ

Reclamacions

Quant a les reclamacions, la desagregació pel que fa al tipus de joc relacionat amb les mateixes és la següent:

Les distribucions per motiu de reclamació i per trams de quantia són les que es mostren als gràfics següents:

(premi a la imatge per visualitzar-la a mida completa)

Sol·licituds i notificacions

¹ Les sol·licituds mixtes són emplenades a través del formulari electrònic disponible a la seu electrònica de la Direcció General, però per presentar-les són signades de manera manuscrita i es presenten en un registre presencial.

¹ Malgrat l’obligació establerta a les persones jurídiques de relacionar-se amb les administracions públiques a través de mitjans electrònics, en el cas que l’interessat no hagi tingut una relació prèvia amb la DGOJ, la primera notificació o comunicació es fa per via postal, incloent-hi la indicació que la resta de comunicacions derivades del procediment en qüestió s’han de fer de manera electrònica. D’altra banda, la relació amb altres administracions públiques es fa en paper quan la unitat administrativa destinació de les mateixes no s’ha incorporat al Sistema d’Interconnexió de Registres (SIR).

² Les sol·licituds mixtes són emplenades a través del formulari electrònic disponible a la seu electrònica de la Direcció General, però per presentar-les són signades de manera manuscrita i es presenten en un registre presencial.

El detall del conjunt de sol·licituds tramitades electrònicament s’observa en el quadre següent:

Consultes i suggeriments

El nombre de consultes i suggeriments que s’han respost a través del corresponent servei a la seu electrònica de la Direcció General són:

Transparència i accés a la informació pública

A l’empara de la Llei 19/2013, de 9 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, les sol·licituds rebudes per aquesta Direcció General en relació amb les competències assignades van ser les següents: 

¹ Sol·licituds recorregudes abans del Consell de Transparència i Bon Govern, que va confirmar la resolució de la DGOJ.

Taxes del joc

En relació amb la recaptació per taxes de joc, la distribució de la recaptació és la següent:

Els imports inclouen les devolucions, quan procedeix, i també es computen l’any implicat les liquidacions complementàries encara que aquestes es produeixin en anys posteriors.

Suport en l’ús de mitjans electrònics

El nombre de consultes o incidències per part dels ciutadans i dels operadors a les bústies de correu habilitades per la DGOJ com a conseqüència de l’ús de mitjans electrònics per a la presentació de sol·licituds són les següents:

Seguretat de la informació

Finalment, la DGOJ manté uns protocols i mesures de seguretat per a la informació vinculada a l’exercici de les seves funcions. A la taula següent se’n pot veure l’evolució:

Índex activitat DGOJ