Joko Antolaketarako Zuzendaritza Nagusiaren

Con el objetivo de tomar medidas contra la suplantación de identidad y la lucha contra el fraude en las actividades de juego de ámbito estatal, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) ofrece a los ciudadanos el servicio de inscripción voluntaria PhishingAlert, que permite detectar cualquier intento de activación de un registro de usuario en un operador de juego de ámbito estatal por personas que proporcionen datos de identidad coincidentes con los del ciudadano inscrito en el servicio, y al que se informaría de tal circunstancia.

El servicio de alerta es aplicable respecto de los juegos de azar en línea incluidos dentro del ámbito de aplicación de la Ley 13/2011 para cuya participación se requiera la identificación del participante, y siempre que el operador de juego haya formalizado su colaboración con el servicio y proceda a verificar los datos aportados por el solicitante a través Sistema de Verificación de Identidad de la DGOJ.

¿Cómo inscribirme?

Podrá solicitar el alta en el servicio cualquier persona mayor de edad, residente en España con DNI o NIE, tanto si está actualmente registrado en algún operador, como si no está registrado.

El alta en el servicio podrá solicitarse mediante cualquiera de las siguientes formas:

• Presencial: mediante la presentación del formulario en cualquiera de los registros previstos en el artículo 16.4 Ley 39/2015 (registros electrónicos de las AAPP, oficinas de correos, representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero, oficinas de asistencia en materia de registros o en cualquier otro que prevea la normativa especial).

Más información sobre el registro de solicitudes

• Por internet: en la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego (necesario certificado electrónico).

La inscripción se realizará de forma inmediata si se solicita por medios electrónicos. Si se solicita mediante solicitud en papel, se tramitará en un plazo máximo de 3 días desde el registro de la solicitud.

¿Cuál es la vigencia de la inscripción?

La inscripción tendrá carácter Indefinido. En cualquier momento, el usuario podrá solicitar su baja, mediante los mismos medios disponibles para el alta en el servicio.

Los usuarios del servicio podrán modificar en cualquier momento, mediante solicitud en sede electrónica o de forma presencial, su dirección a efectos de notificación y medio preferente para la misma, o solicitar el informe de su situación respecto al servicio.

Este informe indicará si el usuario está inscrito o no en el servicio PhisingAlert. Si el ciudadano está inscrito en el servicio, se le informará de su historial de inscripciones y cancelaciones y el conjunto de operadores que verificó su identidad en cada periodo de alta, indicando la fecha de consulta. Se facilitará igualmente los datos de contacto de la unidad de atención al cliente en materia de suplantación de identidad que facilite cada operador.

¿Cómo funciona el servicio?

En el momento de la inscripción en PhisingAlert, la sede electrónica devolverá al ciudadano un informe de situación respecto al servicio para los operadores que hayan verificado su identidad correctamente hasta ese momento. Este informe se remitirá al ciudadano a través del medio elegido: comunicación en la sede electrónica, en Carpeta Ciudadana o por vía postal.

En el momento en el que un operador de juego (de entre los que hayan suscrito la adhesión al servicio) realiza la verificación de identidad de un nuevo solicitante de registro de usuario a través de los servicios de la DGOJ, se cotejan sus datos con los de las personas inscritas en el servicio PhishingAlert: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número de identificación utilizado (DNI o NIE).

En caso de coincidencia de datos entre el solicitante de registro de usuario y alguna persona inscrita en PhishingAlert, la DGOJ comunica esa circunstancia a la persona inscrita en el servicio a través del medio elegido. En todos los casos, se realizará un preaviso por correo electrónico si el usuario ha facilitado una cuenta de correo.

No se plantea en ningún caso que la persona inscrita pueda confirmar o rechazar el registro en el operador de juego a través de algún tipo de acción ante la DGOJ, siendo el servicio meramente informativo. Información de exención de responsabilidades por parte de la DGOJ

En la alerta que recibe el ciudadano se indicará que se dirija al operador para la resolución de las controversias que puedan derivarse. En ese caso, el operador podría establecer mecanismos de verificación documental adicionales al usuario registrado.

Operadores de juego colaboradores con el servicio

El servicio PhishingAlert sólo estará activo para aquellos operadores de juego en línea de ámbito nacional que hayan formalizado la adhesión al servicio. Los operadores podrán solicitar la adhesión como colaboradores del servicio a través del trámite de "Comunicaciones Tasadas" de la sede electrónica de la DGOJ.

Puede consultar qué operadores están adheridos al servicio en el listado de operadores con licencia