Zerbitzu-Gutuna

La Dirección General de Ordenación del Juego es el órgano que, en nombre de la Administración General del Estado, se encarga del ejercicio de la intervención pública en el mercado de juegos de azar de ámbito estatal.

Las Cartas de Servicios son los documentos que constituyen los instrumentos a través de los cuales los Órganos, Organismos y Entes Públicos y otras Entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

La gestión de la calidad, tomando como base el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, ocupa un lugar destacado en la razón de ser y en la actividad cotidiana de este organismo regulador que es la Dirección General de Ordenación del Juego, y ello se visibiliza de una manera especial mediante la publicación de esta Carta de Servicios.