Preguntas frecuentes
Un GIF es susceptible de ser una comunicación comercial, y, en consecuencia, debe respetar los principios de difusión de las comunicaciones comerciales previstos en el Real Decreto.
Por consiguiente, a título meramente ejemplificativo, en cumplimiento de los principios generales de aplicación de las comunicaciones comerciales, no podrían aparecer GIFs de menores de edad, o de dibujos animados que se orienten a un público menor de edad o que sean personajes de relevancia o notoriedad pública, etc.
Se podrán remitir comunicaciones comerciales sobre las actividades de promoción a todos los clientes existentes de un operador, siempre y cuando no haya duda alguna en dicha comunicación comercial de que su disfrute efectivo solo se permite a aquellos clientes que tengan una cuenta abierta durante al menos 30 días y que, además, hayan sido verificados documentalmente.
El enlace tiene que ser reducido y exclusivamente de carácter informativo. Por consiguiente, y a los efectos de no resultar comprendido en el concepto de comunicación comercial, el enlace en cuestión:
- No incluirá referencia alguna al nombre de ningún operador de juego.
- Se denominará de forma neutra, con términos como “apuestas”, “información sobre apuestas” o similar.
Cada operador de juego establece límites de depósito para sus usuarios dentro de su propia plataforma.
Esto significa que:
- El límite se controla de forma independiente en cada operador.
- El jugador puede configurar sus propios límites dentro de cada cuenta.
- El control del depósito se aplica únicamente en ese operador.
- La modificación de los límites debe solicitarse al operador
- Presencial: completando y presentando el formulario en una oficina de registro de cualquier Administración pública, en oficinas de correos o Comisarías de policía. Puedes descargarlo en la web.
- Online: en la sede electrónica de la DGOJ mediante utilización de certificado electrónico reconocido y con efectos inmediatos.
- App Móvil: Pendiente nombre de la nueva APP
Puede solicitar un certificado del estado en el RGIAJ a través de la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego. El certificado se le proporcionará de forma instantánea en caso de que tenga certificado digital. De lo contrario, deberá imprimir la solicitud y presentarlo en cualquier oficina de registro.
Transcurridos 15 días desde la entrada de su solicitud en la DGOJ, recibirá en el domicilio indicado una carta confirmando el resultado del trámite solicitado. Si transcurrido dicho plazo no recibe la confirmación, póngase en contacto con esta Dirección General a través de la cuenta de dgoj.interdicciones@ordenacionjuego.gob.es o en el teléfono 914 250 811
Cada vez que un jugador intenta realizar un depósito:
- El operador solicita información al sistema central.
- Se comprueba el importe ya depositado por el jugador.
- Se valida si el nuevo depósito respeta el límite conjunto.
- Si se supera el límite, el depósito no se permite.
Es aquel en el que se identifican los elementos que obligatoriamente deben figurar en todo contrato, que son, de forma resumida, los siguientes:
- Datos identificativos del participante.
- Objeto del contrato.
- Activación del registro de usuario y de juego, y operaciones que pueden realizarse.
- Servicios accesorios ofrecidos al participante.
- Derechos y obligaciones del participante y del operador.
- Formas de cancelación, resolución, o suspensión del contrato de juego y sus efectos.
- Eficacia y duración del contrato.
- Tratamiento de los datos personales.
- Registros de usuario inactivos.
Además, en las Orientaciones se identifican otros aspectos adicionales a ese contenido mínimo que se considera necesario incluir en los contratos de juego.