Directorate General for the Regulation of Gambling

Tras su aprobación publicada en el BOE del día de hoy, la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) procede a hacer pública su Carta de Servicios para el periodo 2019 – 2022. 

 

Las Cartas de Servicios son los documentos que constituyen los instrumentos a través de los cuales los Órganos, Organismos y Entes Públicos y otras Entidades de la Administración General del Estado informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que tienen encomendados, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación.

 

La Carta de Servicios de la DGOJ establece las reglas y principios éticos de actuación del personal a su servicio, recopila el conjunto de los derechos de las personas en sus relaciones con las administraciones públicas y describe las distintas vías abiertas por las que los ciudadanos pueden participar y colaborar en la mejora de los servicios ofrecidos.

 

Así mismo, y como valor más significativo de la Carta, se detallan los compromisos de calidad adquiridos por la DGOJ en cuanto al desempeño de los servicios públicos que tiene encomendados y se establecen los correspondientes indicadores objetivos de cumplimiento. En palabras del Director General, Juan Espinosa: “Nuestro compromiso con la sociedad, la salud pública y el juego responsable, así como con la transparencia y la rendición de cuentas, incluye la difusión anual del grado de cumplimiento de los compromisos de servicio declarados en esta Carta a través de nuestra web institucional www.ordenacionjuego.es”

 

Desde este momento, la Carta de Servicios y su resumen en forma de tríptico estarán accesibles en el portal, en la sede electrónica y en la oficina de asistencia en materia de registro de la Dirección General, así como en el Portal de la Transparencia de la Administración General del Estado y en el Punto de Acceso General.